2026年1月12日 点击人次： 47
售后服务事业部：主要负责比亚迪汽车售后服务相关业务。包括国内乘用车、商用车的售后服务标准、政策制定及管理、技术及索赔服务、客服中心、二手车、充电桩等增值服务业务、汽车售后备件管理、售后服务店运营管理和顾客满意度提升，以及海外售后平台支持工作。客户服务中心:以客户满意为中心，建立快捷、高效、高质量的智慧客服体系，解决客户在购车前、中、后的各类咨询、建议、投诉、救援等需求，保障国内外客服工作的正常运营，促进商机转化，提高用户满意度，提升品牌服务形象。
一、招聘岗位：
客服代表50人：5000-8000元
工作地点：西安高新、深圳坪山
【岗位职责】
1、受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援、保险、金融租赁等相关业务；
2、通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度；
3、负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转；
4、关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入；
5、实时关注录音质检，做好工作总结。
【任职要求】
1、学历要求:大专及以上学历；
2、技能要求:熟练使用办公软件(打字速度50字/分钟，准确率95%及以上)；
3、工作时间:能适应轮班，每天8小时工作制；
4、工作经验:1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验/汽车维修经验优先；
5、其他要求:性格开朗，逻辑清晰，善于沟通，理解能力和学习能力强，有较强服务意识。
二、福利待遇：
基本工资、绩效工资、加班工资、带薪年假、五险一金、文体活动
三、联系方式：
简历投递邮箱：liu.yingnan1@byd.com
联系电话：029-8888 9999-27405
